Como está a Gestão da Qualidade na nossa empresa ?

nov 11 '13

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Como está a Gestão da Qualidade na nossa empresa ?

Dia Mundial da Qualidade 14 de Novembro de 2013.

Em diversos artigos,  encontramos a fala de que investir no  Sistema de Gestão da Qualidade não é diferencial competitivo, realmente não é diferencial competitivo, mas sim uma obrigação.

 Empresas que possuem um sistema de gestão da qualidade ativo, possuem seus processos mapeados e controlados, indicadores que embasam a tomada de decisão, métodos de trabalhos definidos, dentre outras ferramentas implementadas. Gerenciar não é uma tarefa fácil, frente a tantas variáveis com que nos deparamos no dia a dia, porém gerenciar o desconhecido é muito mais difícil do que aquilo que conhecemos e podemos controlar.

 A Gestão da Qualidade não se limita a implementação da Norma ISO9001 ou Programa  5S, como alguns possam pensar, esta forma de gerir é muito mais ampla, pois abarca o relacionamento com o cliente, mercado, fornecedores, força de trabalho e demais partes interessadas de uma organização. É através da gestão da qualidade que causas dos problemas são investigadas e ações tomadas para evitar sua repetição, e assim melhorar cada vez mais o resultado da organização.

 Cabe as organizações refletirem sobre suas técnicas de gestão e incorporar as ferramentas da qualidade, como uma decisão estratégica, e assim otimizar seu gerenciamento de forma integrada com as demais ferramentas existentes na empresa, criando um ambiente integrador,  focado nas necessidades dos clientes, na colaboração entre as partes e na melhoria contínua dos processos organizacionais.

 Nesta semana, onde se comemora o Dia Mundial  da Qualidade,  façamos a seguinte reflexão:  “Como está a Gestão da Qualidade na nossa empresa, ela está contribuindo para a melhoria contínua e colaboração entre as parcerias  existentes?”

Forte Abraço

 Tatiane Simfronio

Diretora e Consultora da Inclusion Consultores

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